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採訪撰文/陳素華

從懷孕開始,您的身體為了容納小寶貝的生長,開始會產生很大的變化。這時您可能為如何添購現階段新裝、內著而煩惱,其實,新世代的嬰童用品店,已一改往常的只賣寶寶用品,而將販賣商品的項目提前至孕產期,讓女人從知道自己懷孕開始,就可以在這兒輕鬆取得所有想要的東西,免去了東奔西跑的麻煩。

除了專業經營的嬰童用品店外,越來越多的購物點,也開始販賣起婦嬰用品來了。業者徐士恆表示,目前有販賣婦嬰用品的點大略可分下列五種:量販店、百貨公司、藥局、超市、童裝店及嬰童用品店等,但它們的經營方式卻不盡相同。

【各種賣場超級比一比】

第一類型:量販店附設婦嬰用品

這類賣場販賣的婦嬰用品品項較少,且品質較不一,成列的方式也較無定性。但因為量販店給消費者的感覺多為價格取勝,所以對於有品牌忠誠度的消費者來說,這裡進的貨色多半不齊全,很難挑到想要的東西;但在價格上多半會比較便宜。

除此之外,婦嬰用品在這類賣場因為只是眾多商品中的其中一項,所以到此來購物的人多半較雜,往往結一次帳要忍受大排長龍之苦,且每家量販店所佔婦嬰用品的櫃位,大多也無法與專業嬰童用品店相比。

在服務人員方面,因為販賣商品太多,所以無法對每項商品有充分的了解,在操作方式、商品優缺點及給消費者的建議上,均無法做適當的回應;當然育嬰常識也不是他們必須具備的能力之一。而未來若有商品維修問題,消費者必須自行找原廠商進行維修,而無法送回量販店。

第二類型:百貨公司附設婦嬰用品

目前各家百貨公司大多會規劃一層兒童區,而這層兒童區,販賣的商品以童裝及孕婦裝為主,大約佔了八成左右,而其餘的兩成,則被規劃成婦嬰用品區。

由於面積不大,所以在嬰童用品的選擇上,也顯得較不齊全。但若是為購買童裝,或者採買孕婦裝、內著等,這裡的品牌、貨色堪稱齊全,倒是價格上的彈性較少,只能配合百貨公司週年慶、折扣政策推出優惠,或者消費者也可利用特賣時(譬如婦幼節推出相關特賣活動)一次購全。

在維修方面,百貨公司附設婦嬰用品櫃較無法提供相關服務,不過由於他們進的貨色多半屬中高價位、中大型廠商所製造,所以消費者自行連絡廠家進行維修,應該不成問題。

第三類型:藥局(藥妝店)附設婦嬰用品

藥局開始賣婦嬰用品已有好多年了,不過這類賣場大多以販賣奶粉、尿褲、營養品等為大宗,其餘婦幼商品集中在哺育類的用品,譬如:奶瓶、奶嘴、圍兜兜、紗布巾等,但樣式不多,所以對消費者而言,藥局以消耗品佔大多數,但如果要準備寶寶出生後的所有食衣住行育樂用品的話,仍應以其他賣場的貨色較齊全。這類賣場較適合媽咪採買零星用品時前往。

第四類型:超市附設嬰童用品

為滿足一般家庭大大小小的需求,小型的超市,甚至便利超商,也加入販賣嬰童用品的行列。不過便利超商大多只販賣尿褲、濕紙巾等消耗用品的便利包,而小型超市所賣的品項則稍多些。當然奶粉、尿褲仍是大宗,其次嬰兒吃的罐裝副食品、牙餅等產品也不少,而經常用、價位不高的嬰兒生活必需品,這裡的品項較有限。

不過,如果您是準備採購大型的嬰童用品,如:手推車、汽車安全座椅等,則必須前往專業經營的嬰童用品店,這裡並無販售。

第五類型:童裝店附設婦嬰用品

目前一些連鎖的童裝店,雖然童裝仍是主要營業項目,但為因應顧客的需求,以及越來越多童裝品牌也經營起自家品牌的嬰兒用品,所以對於有品牌忠誠度的消費者來說,正好可以系列產品一起選購。而單純前來購買童裝的顧客,也可以順道採買一些用品回家,可說非常便利。但也因為商品多為自家或自家代理品牌,所以選擇性較低,對想多家比較、選擇較適合自己使用的消費者來說,恐怕不敷所求。

第六類型:專業嬰童用品店

為了凸顯特色,以及在眾多賣場都想來分一杯羹的競爭之下維持營收,嬰童用品店的經營模式有賣場空間越來越大、商品越來越多、服務越來越好的趨勢。這兒販賣的商品因為單純以婦嬰用品為主,再加上賣場空間少說五、六十坪,大一點的賣場甚至上百坪都有,所以品牌多且品項細,一家店往往可以擺放上萬種的商品;且有規模一點的店家,還會在每個月進行商品更新,所以父母逛一趟嬰童用品店,還可從中獲取許多新商品的資訊呢!

而因為廣大賣場就僅販賣孕產婦及嬰童用品,所以客群相當固定,且所有您想的到的婦嬰用品,這裡都可以看得到。而為了方便顧客購物,空間夠大的嬰童用品店,還會設置兒童遊戲區,讓媽咪可以輕鬆購物,而不必擔心孩子吵鬧或亂跑,發生不必要的危險。

(取材自2003婦幼年鑑)



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